Ми переконані, що прикраси, які Ви оберете в нашій мережі, неодмінно сподобаються Вам.

 Проте, також усвідомлюємо, що при купівлі ювелірних виробів не завжди можуть бути враховані всі можливі фактори, і є ймовірність, що прикраса не відповість вашим очікуванням.

Просимо звернути увагу, що згідно з чинним законодавством України ювелірні вироби входять до переліку товару, що НЕ підлягають поверненню та обміну : “Ювелірні вироби належної якості, вказані в переліку Непродовольчих товарів, затвердженим Постановою Кабінету міністрів України від 19 березня 1994 року №172, не підлягають поверненню та обміну”.

Проте ми йдемо на зустріч нашим покупцям, якщо ви придбали прикрасу у нашій мережі і вона вам не підходить (за розміром або кольором металу) — ми допускаємо можливість обміну.

Для цього необхідно:

• щоб прикраса була запломбована
• був наявний товарний чек
• виріб не пошкоджений та не мав слідів користування
• з моменту покупки не пройшло 14 днів

Врахуйте, будь ласка:

1. Обмін здійснюється на товар тієї ж категорії, наприклад, ви можете обміняти каблучку на таку ж іншого розміру тієї ж цінової категорії. Або на таку ж у іншому кольорі металу.

•  Якщо ваша прикраса має коштовні камені, обмін можливий тільки після проведення ювелірної експертизи. Це необхідно для того, щоб переконатися в тому, що камені і сама прикраса залишаються у належному стані.

• Витрати на поштову доставку прикрас для обміну, якщо така необхідна, оплачує покупець.

В разі виникнення питань ви можете звернутись за номером гарячої лінії: 0 800 750 360

Ювелірна мережа "Камея" гарантує високий рівень якості всіх представлених виробів і надає 1 рік гарантійного обслуговування на золоті та срібні прикраси та 3 роки на вироби у золоті із коштовним камінням. ­

Про умови надання гарантії і безкоштовного сервісного обслуговування Ви можете дізнатися в "Положенні про гарантії і безкоштовне сервісне обслуговування", що представлено нижче.

ПОЛОЖЕННЯ ПРО ГАРАНТІЇ ТА БЕЗКОШТОВНЕ СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Мережа гарантує відповідність ювелірних виробів вимогам ДСТУ 3527-97 «Вироби ювелірні з дорогоцінних матеріалів» і надає додаткове безкоштовне сервісне обслуговування на наступних умовах:

Найменування	Гарантійний термін з дня продажу
Ювелірні вироби у золоті 585 проби із коштовним камінням: діамантами, сапфірами, смарагдами, рубінами, олександритами	36 місяців
Інші ювелірні прикраси	12 місяців
На прикраси із колекцій Your Elegance -35% та Outlet -50%	3 місяці

1. Безкоштовне сервісне обслуговування включає в себе усунення прихованих дефектів, що виникли з вини виробника.

2. Для виконання гарантійного ремонту, заміни або безкоштовного сервісного обслуговування клієнт повинен мати при собі:

• чек з позначкою про дату продажу;
• бірку виробу;
• документ, що засвідчує особу.

3. Дія положення не поширюється: на вироби, що мають механічні пошкодження, сліди взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки.

4. Рекомендації по експлуатації: Уникайте взаємодії виробів з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, зберігайте вироби окремо один від одного; Не носіть при перенесенні важких предметів і твердих предметів, занять спортом, щоб уникнути потертостей, подряпин і розривів виробу.

5. У разі виявлення прихованих дефектів клієнт має право звернутися в магазин, в якому було придбано виріб, або безпосередньо до виробника.

ПРАВИЛА ЕКСПЛУАТАЦІЇ (ВИКОРИСТАННЯ) ЮВЕЛІРНИХ ВИРОБІВ

Зазначені правила поширюються на всі ювелірні вироби і вставки.

1. Ювелірні вироби повинні експлуатуватися (використовуватися) в умовах, що виключають:

• Недбале, неправильне або неналежне поводження (різні механічні пошкодження виробу або вставки);
• Контакт з кислотами і лугами (в тому числі миючими і пральними засобами);
• Взаємодія з речовинами, що містять хлор, йод, ртуть, сірку та їхні сполуки (можуть міститися, наприклад, в косметичних засобах і в воді басейну);
• Контакт з розчинниками (наприклад, рідина для зняття лаку, засіб для виведення плям або миючі засоби);
• Вплив відкритого вогню, високих, низьких і швидкозмінних температур на вставки і на виріб (наприклад, в сауні і в солярії);
• Вплив барвників;
• Вплив абразивних речовин і матеріалів (наприклад, пилка для нігтів, побутові миючі засоби або зубна паста);
• Негативний вплив випромінювань (наприклад, радіоактивного, рентгенівського та ультрафіолетового);
• Контакт з хімічними речовинами, які можуть завдати шкоди виробу.

2. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ чистку ультразвуком в домашніх умовах. Вплив ультразвукового апарату може призвести до псування прикраси або вставки.

3. Зберігати кожний виріб окремо в м'якому футлярі, щоб уникнути подряпин і відколів.

Гарантія не поширюється на ювелірні вироби при порушенні правил використання ювелірних прикрас

Ювелірна мережа «Камея» має право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цих Правил. Всі зміни вступають в силу з моменту їх розміщення на сайті.

Оплата 

• готівковий розрахунок (Ви можете розрахуватись за ваше замовлення за допомогою готівкових коштів. Оплата здійснюється при отриманні товару);
• картковий розрахунок (Ви можете розрахуватись за ваше замовлення за допомогою платіжної карти. Оплата здійснюється на сайті або при отриманні замовлення в магазині);
• розрахунковий розрахунок (Ви можете розрахуватись за ваше замовлення за допомогою грошового переказу).

Доставка 

• Забрати з магазина: до 2-х днів. Ви маєте можливість отримати ваше замовлення в одному з наших магазинів. Після підтвердження замовлення - менеджер сповістить вас про терміни доставки виробу в магазин. 
• У відділення нової пошти: Ви маєте можливість отримати ваше замовлення в зручному для вас відділенні Нової Пошти. Доставка безкоштовна при замовленні на суму від 3000грн. Відправка можлива як післяплатою, так і з оплатою карткою або на розрахунковий рахунок.
• Кур’єром до дому: Ви маєте можливість замовити необхідну вам прикрасу з доставкою до дому. Адресна доставка кур'єром "в руки або до дверей" клієнта.

Щиро вдячні за Ваш вибір. У найважливіші моменти життя «Камея» завжди разом з Вами.