Мы убеждены, что украшения, которые Вы выберете в нашей сети, обязательно понравятся Вам.

Однако, также отдаем себе отчет, что при покупке ювелирных изделий не всегда могут быть учтены все возможные факторы, и есть вероятность, что украшение не ответит вашим ожиданиям.

Просим обратить внимание, что согласно действующему законодательству Украины ювелирные изделия входят в перечень товара, не подлежащие возврату и обмену: подлежат возврату и обмену.

Однако мы идем на встречу нашим покупателям, если вы приобрели украшение в нашей сети и оно вам не подходит (по размеру или цвету металла) – мы допускаем возможность обмена.

Для этого необходимо:

• чтобы украшение было запломбировано
• имелся товарный чек
• изделие не повреждено и не имело следов пользования
• с момента покупки не прошло 14 дней
  
  Учтите, пожалуйста:

1. Обмен осуществляется на товар той же категории, например, вы можете обменять кольцо на такой же другой размер той же ценовой категории. Или на такую ​​же в другом цвете металла.
2. Если украшение имеет драгоценные камни, обмен возможен только после проведения ювелирной экспертизы. Это необходимо для того, чтобы убедиться в том, что камни и само украшение остаются в должном состоянии.
3. Расходы на почтовую доставку украшений для обмена, если так необходимо, оплачивает покупатель.

При возникновении вопросов вы можете обратиться за номером горячей линии: 0 800 750 360

Ювелирная сеть "Камея" гарантирует высокий уровень качества всех представленных изделий и предоставляет 1 год гарантийного обслуживания на золотые и серебряные украшения и 3 года на золотые изделия с драгоценными камнями. ­

Об условиях предоставления гарантии и бесплатного сервисного обслуживания Вы можете узнать в "Положении о гарантиях и бесплатном сервисном обслуживании", представленном ниже.

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЯХ И БЕСПЛАТНОМ СЕРВИСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ

Сеть гарантирует соответствие ювелирных изделий требованиям ДСТУ 3527-97 «Изделия ювелирные с драгоценных материалов» и предоставляет дополнительное бесплатное сервисное обслуживание на следующих условиях:

Наименование	Гарантийный термин со дня продажи
Ювелирные изделия в золоте 585 пробы и с драгоценным камнями: бриллиантами, сапфирами, изумрудами, рубинами, александритами.	36 месяцев
Другие ювелирныи украшения	12 месяцев
На украшения с коллекций Your Elegance -35% и Outlet -50%	3 месяца

1. Бесплатное сервисное обслуживание включает в себя устранение скрытых дефектов, что возникли по вине производителя.

2. Для выполнения гарантийного ремонта, замены или бесплатного сервисного обслуживание клиент должен иметь при себе:

• чек с отметкой о дате продажи;
• бирку изделия;
• документ, что удостоверяет личность.

3. Действие положение не распространяется: на изделия, что имеют механические повреждения, следы взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами​​ содержат хлор и йод, кремами и мазями, что содержат ртуть и ее соединения.

4. Рекомендации по эксплуатации: Избегайте взаимодействия изделий с щелочными моющими средствами, веществами​​ содержат хлор и йод, кремами и мазями, что содержат ртуть и ее соединения, сохраняйте изделия отдельно друг от друга; Не носите при переносе тяжелых предметов и твердых предметов, занятий спортом, чтобы избежать потертостей, царапин и разрывов изделия .

5. В случае обнаружение скрытых дефектов клиент имеет право обратиться в магазин, в котором было приобретено изделие, или непосредственно к производителю .

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ (ИСПОЛЬЗОВАНИЯ) ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Указанные правила распространяются на все ювелирные изделия и вставки.

1. Ювелирные изделия должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, что исключают :

• Небрежное, неправильное или ненадлежащее поведение (разные​ механические повреждение изделия или вставки);
• Контакт с кислотами и щелочами (в том числе моющими и стиральными средствами);
• Взаимодействие с веществами, что содержат хлор, йод, ртуть, серу и их соединения ( могут содержаться, например, в косметических средствах и в воде бассейна );
• Контакт с растворителями (например, раствор для снятия лака, средство для вывода пятен или моющие средства);
• Влияние открытого огня, высоких, низких и быстропеременных температур на вставки и на изделие (например, в сауне и в солярии);
• Влияние красителей;
• Влияние абразивных веществ и материалов ( например, пилка для ногтей, бытовые моющие средства или зубная паста);
• Отрицательный влияние излучений (например, радиоактивного, рентгеновского и ультрафиолетового);
• Контакт с химическими веществами, которые могут нанести вреда изделия .

2. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ чистку ультразвуком в домашних условиях. Влияние ультразвукового аппарата может привести к порче украшения или вставки.

3. Храните каждое изделие отдельно в мягком футляры, чтобы избежать царапин и отколов .

Гарантия не распространяется на ювелирные изделия при нарушении правил использования ювелирных украшений

Ювелирная сеть «Камея» имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения к настоящим Правилам. Все изменения вступают в силу с момента их размещение на сайте .

Оплата 

• наличный расчет: (Вы можете рассчитаться за ваш заказ с помощью наличных средств. Оплата производится при получении товара);
• карточный расчет: (Вы можете рассчитаться за ваш заказ с помощью платежной карты. Оплата производится на сайте или при получении заказа в магазине);
• расчетный расчет: (Вы можете рассчитаться за ваш заказ с помощью денежного перевода).

Доставка 

• Забрать из магазина: до 2-х дней. Вы можете получить ваш заказ в одном из наших магазинов. После подтверждения заказа - менеджер оповестит вас о сроках доставки изделия в магазин. 
• В отделение новой почты: Вы можете получить ваш заказ в удобном для вас отделении Новой Почты. Доставка бесплатная при заказе на сумму от 3000 грн. Отправка возможна как наложенным платежом, так и с оплатой карточкой или на расчетный счет.
• Курьером домой: Вы можете заказать необходимую вам украшение с доставкой на дом. Адресная доставка курьером "в руки или до дверей" клиента.

Благодарим за Ваш выбор. В важные моменты жизни «Камея» всегда вместе с Вами.